神戸交通振興株式会社

自動車運輸事業

自動車運輸事業(山手線)

IC乗継割引運賃の過収受について(お詫び)

 当社路線「山手線バス」において、メンテナンス点検作業時の誤操作により、ICカード

利用の乗継割引の適用者から運賃を過収受していたことが判明しました。

 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 詳細につきましては、下記をご確認のうえ、お心当たりのあるお客様は、ご連絡いた

だきますようお願い申し上げます。

 

 1.発生日     平成29年11月10日(金)~13日(月)

 2.発生路線    神戸交通振興 山手線バス

 3.人数・件数   12名・15件

 4.過収受金額   2,550円(210円×9名+110円×6名)

  【内訳】
    ・神戸市敬老優待乗車証(記名)6名(6件)(110円×6名=660円)

    ・PiTaPaカード(記名)       4名(4件)(210円×4名=840円)

    ・ICOCAカード(無記名)      2名(5件)(210円×5名=1,050円)

 5.過収受の状況

    神戸交通振興 山手線バスを2乗車目とする乗継割引において、本来適用される

  べき乗継割引が適用されず、普通料金210円(神戸市敬老優待乗車証は優待料金110円)

  をICカードから引き去りをした。

 

6.過収受したお客様への対応

  過収受しましたお客様には、お申し出に基づき返金させていただきます。

  ご連絡先は、以下のとおりです。

   ・神戸交通振興株式会社 ポートアイランド営業所

    電話(078)304-2226

 

  なお、PiTaPaカードでご利用のお客様は、11月請求分で除外します。

  その他ご利用が特定できるお客様については、直接案内し返還対応を行います。

 

 

 

 

運行路線図(ルートマップ)発車予定時刻表バスのりば案内(三宮周辺)沿線イラストMAP

お問合わせ

●バスの運行・お忘れ物に関することは
神戸交通振興株式会社 ポートアイランド営業所
電 話:078-304-2226(年中無休) 9:00~19:00